مركز الخدمات الشامل ..نجاح للإمارة.. نقلة للمواطن
يعزز حق المستفيد ويقدم الخدمة المثالية
حديث المدينة
غيّر مركز الخدمات الحكومية الشامل بإمارة المدينة المنورة منظومة الخدمة التي كان يتلقاها المواطن منتقلا بها إلى سقف جديد يحمل عنوان الرفاهية وكان صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان أمير منطقة المدينة المنورة قد اختزل المفهوم العام للمركز في عبارات تجمع بين الإبداع والاختزال مؤكدا أن المركز جاء تلبية لرضا المستفيد معززا لمفهوم حق المواطن مقدما الخدمة على الوجه الأمثل مستشعراً جانب المسؤولية لا السلطة مؤكدا أن المواطن صاحب حق في الخدمة ويجب ألا يحتاج لوقت أكثر من الممكن لإنهاء معاملته
ويقدم مركز الخدمات الشامل بقسميه الرجالي والنسائي أول تجربة على مستوي إمارات المنطقة ويقدم ما يزيد على 80 خدمة للمواطنين والمقيمين تحت سقف واحد .. حديث المدينة تقف – في تقريرها –على نقاط القوة بمركز الخدمات الشامل والنقلة النوعية التي يجنيها المواطن والمقيم
مركز الخدمات .. لماذا ؟
- يلبي رضا المستفيد
- يكمل النجاحات التي تحققت في نسخته الأولى
- يقدم خدمات وفق معايير عالية الجودة
- ينهي كافة الإجراءات الحكومية في مكان واحد،
- يقدم بيئة عمل حديثة ومتطورة تهتم باحتياجات المستفيدين
- إنجاز أعمالهم المتنوعة بيسر وسهولة وفي وقت قياسي.
أهداف مركز الخدمات الشامل
- رفع مستوى الرضى لدى الزائرين من المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية
- الرقي في تقديم الخدمات الحكومية بصورة إبداعية
- تحسين إجراءات العمل في تقديم الخدمات
- توفير الخدمات المتنوعة في مركز موحد
- يختصر على الضيوف عناء التنقل بين الجهات الحكومية
- قياس مستوى الأداء للخدمات المقدمة
- تقديم تقارير للمتابعة والمراقبة والتحسين في المستقبل
- تطوير الأداء في مختلف القطاعات بالمنطقة
- تطبيق أعلى معايير الجودة ضمن بيئة عمل حديثة
- إنجاز الأعمال رغم تنوعها وتباينها في وقت قياسي.
- يوفر خدمات إلكترونية شاملة وفق منظومة تقنية حديثة
- تتعاون فيه الجهات الحكومية بإشراف من إمارة المنطقة.
- يسعى للاستماع للملاحظات والاقتراحات التي تسهم في تجويد الأداء
12 جهة حكومية تقدم خدماتها بالمركز
- إمارة منطقة المدينة المنورة
- أمانة المدينة
- فرع وزارة التجارة
- وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
- الأحوال المدنية،
- وزارة العدل،
- وزارة الصحة
- المرور
- الدفاع المدني
- الجوازات،
- المؤسسة العامة للتقاعد
- المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية
- وزارة البيئة و المياه والزراعة
أرقام بالمركز
- 1011 إجمالي عدد العمليات التي تم تنفيذها خلال أيام
- 93.3% مستوى رضى المستفيدين للمركز
- 80 خدمة في مختلف المجالات
- ١٩٨٣م٢ مساحة المركز الإجمالية
- 12 جهة تقدم خدماتها بالمركز القسم الرجالي
- 8 جهات حكومية الخدمة بالقسم النسائي،
بعض محتويات المركز من الداخل
- كاميرات مراقبة
- أجهزة لتفتيش الحقائب
- أنظمة سلامة ومكافحة الحريق
- سماعات للتنبيه
- أجهزة استعلام ذاتي
- أجهزة قياس الرضا المستفيدين
