الجامعة الإسلامية تطلق نظام تواصل التقني

حديث السعودية

أطلقت الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة، ممثلة في الإدارة العامة للتحول الرقمي، نظام «تواصل التقني»، مستهدفة توحيد آليات استقبال ومعالجة الطلبات التقنية، ورفع مستوى الحوكمة والشفافية، وتحسين جودة واستمرارية الخدمات التقنية، بما يسهم في تعزيز تجربة المستفيدين ورفع كفاءة التشغيل التقني.

ويعد «تواصل التقني» نظاما متكاملا لإدارة خدمات تقنية المعلومات ITSM، يتيح تتبع الطلبات، وإدارة الحوادث والمشكلات التقنية، وتوثيق الإجراءات، إلى جانب توفير تقارير ومؤشرات أداء دقيقة تدعم اتخاذ القرار المبني على البيانات.