4 مراكز معتمدة تقدم الخدمة لعملاء أمانة المدينة
سوق العالية ومقر الأمانة و العزيزية وطريق الملك عبد الله
تيزار
عززت أمانة المدينة المنورة “الوصولية”لعملائها ووسعت من نطاق مراكز الخدمة المعتمدة بتدشينها مركز خدمة العملاء في سوق العالية التجاري ليشارك في خدماته 3 مراكز دشنت سابقا بمقر أمانة المدينة وحي العزيزية وطريق الملك عبد الله
وكان أمين منطقة المدينة المنورة المهندس فهد بن محمد البليهشي قد دشن مؤخرا خدمات مركز خدمة العملاء بفرعه الجديد في سوق العالية التجاري مُعززا للتواصل مع العملاء من خلال القنوات الالكترونية ساعيا لتحسين تجربة العملاء وقياس مؤشرات الرضا عن الخدمات البلدية المُقدمة.
4 مراكز لخدمة العملاء
- مركز الخدمات الحكومية الشاملة بحي العزيزية
- مركز الخدمات الشاملة في طريق الملك عبدالله
- المركز الرئيسي في نطاق مقر أمانة المنطقة.
- مركز خدمة العملاء في سوق العالية التجاري.
ماذا تفعل مراكز العملاء؟
- تفعيل قنوات التواصل مع المستفيدين
- تحسين تجربة العملاء
- قياس مؤشرات الرضا عن الخدمات البلدية المُقدمة
- تطوير منظومة الخدمات الالكترونية
- أتمتة الاجراءات بما يترجم خطة الحوكمة المعتمدة
- تُقدم منظومة متكاملة من الخدمات المباشرة
- تعزز للخدمات الالكترونية كالاستعلام عن المعاملات والطلبات
- استلام الخطابات وطلبات الاستدعاء، وحجز مواعيد تنفيذ الخدمة
- الرد على كافة الاستفسارات المرتبطة بالخدمات البلدية
- استعراض الفرص الاستثمارية البلدية،
- تنظيم وحجز مواعيد مقابلات مسؤولي أمانة المنطقة
آليات التواصل
- البريد الالكتروني (CR@amana-md.gov.sa)
- الرقم الموحد (920011940)
- حساب الأمانة على منصة تويتر
- تفعيل خدمة ( @amana_cs)
- خدمة واتساب الأعمال (00966148214187)
