حيّاك” لمركز الخدمات الشامل بإمارة المدينة
طبق نظام الجودة بفاعلية واختصر الوقت على المراجعين
استجاب لتوقعات المستفيدين واعتمد التطوير منهجية لأدائه
رسخ للتوسع المدروس واستثمر التقنيات لتقديم خدمة نموذجبة
تيزار
حصد مركز الخدمات الشامل بإمارة المدينة المنورة على شهادة الجودة ” حيّاك ” من هيئة المواصفات والمقاييس بعد تمكّنه من تحقيق نقلة خدماتية نوعيّة منذ افتتاحه عام 2018 حتى 2022 وتطبيقه نظام الجودة بفعالية وقدرته على التوسع المدروس لأربعة مراكز في كل من المدينة وينبع.
وكان مركز الخدمات الشامل بإمارة المدينة – الذي يجمع مايزيد على 13 جهة حكومية وأهلية تحت سقف واحد – قد استهدف منذ اطلاقه رفع مستوى الرضى لدى الزائرين من المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية والرقي في تقديم الخدمات الحكومية بصورة إبداعية واختصار الوقت على المراجعين والحيلولة دون عناء التنقل بين الجهات الحكومية وقياس مستوى الأداء للخدمات المقدمة بالإضافة لتعزيز التقنية وفق منظومة متميزة بالتعاون مع الجهات الحكومية المشاركة في المركز وبإشراف من إمارة المنطقة .
وتمنح شهادة ” حيّاك ” من قبل هيئة المواصفات والمقاييس لمراكز الخدمة التي تطبق نظام الجودة بفعالية وتلبي الحاجيات المعبر عنها والضمنية للمستفيدين وتستجيب لتوقعات ورغبات المستفيدين وتحقق رضاهم التام وتعمل على التحسين والتطوير المستمر.
محفزات لحصد شهادة حيّاك
- تطبيق نظام الجودة بفعالية
- تلبية الحاجيات المعبر عنها والضمنية للمستفيدين،
- الاستجابة لتوقعات ورغبات المستفيدين
- العمل على التحسين والتطوير المستمر.
- المساهمة في تحقيق رضا المستفيدين.
- المساهمة في رفع جودة الاستقبال
- التعامل مع المستفيدين بحرفية .
- فع كفاءة الموظفين من أجل خدمة المستفيدين.
- تحسين واختصار فترات انتظار تقديم الخدمة .
أبرز الجهات بمركز الخدمات الشامل
- إمارة منطقة المدينة المنورة
- أمانة المدينة
- فرع وزارة التجارة
- وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
- الأحوال المدنية
- وزارة العدل
- وزارة الصحة
- المرور
- الدفاع المدني
- الجوازات،
- المؤسسة العامة للتقاعد
- المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية
- وزارة البيئة و المياه والزراعة
