جارتنر: 50% من الشركات تستخدم الروبوت 2020
وعد بإعادة 6,2 مليار ساعة من إنتاجية العمال
حديث المدينة – خاص
أشار تقرير لشركة الأبحاث السوقية جارتنر أن الذكاء الاصطناعي سيولد 2,9 تريليون دولار من قيمة الأعمال ويعيد 6,2 مليار ساعة من إنتاجية العمال وسيعمل على المدى الطويل على خفض تكلفة العمالة
وقالت أڤايا Avaya – المتخصصة في تكنولوجيا خدمة العملاء – انه بحلول 2020 ستستخدم أكثر من 50% من الشركات الكبيرة والمتوسطة الروبوتات الذكية لقدرتها على تقليد المحادثات البشرية وقدرتها على معالجة اللغات الطبيعية، وتعيين المدخلات المنطوقة، أو المكتوبة وتحويلها إلى قصد معين، ليس هذا فقط بل تحويل التجارب التي تقدمها المنظمات إلى عملائها، وموظفيها.
وحدد أفايا 3 أنواع من الروبوتات المستخدمة
- الروبوتات المبنية على قواعد وتعد أبسط الأنواع والأكثر شيوعًا، ويتفاعل كثير من الناس معها من خلال أدوات الدردشة المباشرة أو مواقع التجارة الإلكترونية، أو شبكات التواصل الاجتماعي.
- روبوتات الدردشة و تعتمد عليها معظم شبكات التواصل الاجتماعي، ويوجد حالياً أكثر من 300,000 روبوت دردشة على الفيس بوك، وأقل منها بقليل على تويتر،
- روبوتات الذكاء الاصطناعي وتعمل عن طريق برنامج الذكاء الاصطناعي، وهو أكثر تعقيدًا وديناميكية، ويوجد منها نوعان هما : ( روبوتات اللغة الطبيعية، وروبوتات التعلم الآلي)
