قطار الحرمين بالمدينة .. 4 سنوات في خدمة الحاج

انتظام في جدول الرحلات وتميز لافت في الخدمات
إدارة خاصة لقياس رضا الحجاج عن الخدمات
شاشاته التفاعلية نقلت مبادرات «خير المدينة» للمسافرين

تيزار

انتظمت جداول رحلاته، وتميزت خدماته، وتطور أسلوب ضيافته، وامتلأت محطته في المدينة المنورة بالشاشات التفاعلية الإرشادية التي تقدم أرقى الخدمات لضيوف الرحمن في حج 44.

أربع سنوات منذ انطلاقة رحلته الأولى، وتحديدا عام 2019، حاملا ضيوف الرحمن على متنه، مختزلا مسافة الانتقال من المدينة المنورة إلى مكة إلى 50 %، ومقدما أرقى الخدمات التي لاقت استحسان الزوار.

وكان قطار الحرمين في محطة المدينة المنورة قد انعطف بدوره كناقل للحجاج إلى مرشد تفاعلي، يعرض كافة مبادرات «خير المدينة» على شاشاته التي توزعت بشكل مدروس؛ حتى تكون المعلومات الإرشادية أمام أعين القادمين إلى المدينة أو المغادرين منها، كما أعلى من أسلوب ضيافته بتوزيع كوادره لتقديم وجوه الضيافة المدينية خارج القطار وداخله من ورد وتمر وغيرها، ليشارك كافة القطاعات في تأصيل الخدمة النموذجية للحجاج.

ومثلت كوادر محطة المدينة المنورة وأطقم العمل من السعوديين كلمة سر نجاح الناقل المنطلق من المدينة إلى مكة المكرمة خلال موسم الحج، والذين حرصوا على تقديم وجوه حفاوة تتناسب مع مكانة المدينة وإرثها المحفور في ذاكرة ضيوف الرحمن، ليس هذا فقط، بل حرص قطار الحرمين على وضع حافلات في وضع التشغيل تنتظر ضيوف الرحمن على البوابات لإيصالهم إلى مواقع سكنهم.

وفر قطار الحرمين بالمدينة خدمات خاصة لكبار السن وأصحاب الإعاقة، وعزز من طاقته الاستيعابية، كما كان الأحرص على انتظام رحلاته احتراما للزوار.

نقلة في تهيئة الخدمات قدمها قطار الحرمين في محطة المدينة، ساهمت في صناعة موسم ناجح للحجاج من زوار المدينة المنورة.

يذكر أن قطار الحرمين السريع، الذي انطلقت تجربته الأولى لنقل الحجاج من المدينة المنورة إلى مكة عام 2019، يمثل نموذجا حضاريا تدير عملياته التشغيلية كفاءات سعودية.

قطار الحرمين

• يربط مكة بالمدينة بخط طوله 453 كم
• أضخم مشاريع القطارات في الشرق الأوسط
• وسيلة نقل آمنة للحجاج والمعتمرين والمسافرين
• 300 كم سرعة القطار
• يقطع مسافة 449 كم بين مكة والمدنية في ساعتين