بهويته الجديدة .. ماذا يقدّم سُبل للمواطن؟
أمير المدينة يلتقى مدير البريد ويستمع للاستراتيجية الجديدة
حديث المدينة
تسلّم صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان أمير منطقة المدينة المنورة الهويّة الجديدة لـ سبل واستمع لشرح عن استراتيجية البريد الجديدة وذلك خلال استقبال سموه لمدير عام البريد السعودي مؤيد الشريف. وكان البريد السعودي قد أطلق استراتيجيته في 29 أبريل 2021 برؤية ورسالة جديدتين واعدا بمنظومة عمل أكثر تحفيزاً تحمل عنوان الإبداع والابتكار.
يذكر أن البريد السعودي كان قد واجه خلال الفترة الأخيرة نقدا من المواطنين ومتابعي التواصل الاجتماعي وعزا كثيرون النقد سلبيات أبرزها تأخر الشحنات والاستجابة البطيئة في حالة الشكاوى وعدم تطوير أدواته تعاطيا مع رغبات العملاء .
انتقادات واجهها البريد
- تأخر الشحنات
- الاستجابة البطيئة في حالة الشكاوى
- عدم تطوير أدواته تعاطيا مع رغبات العملاء .
ماذا يعد سبل؟
- تحسين تجربة المُستخدم
- وصول سريع للعديد من المنتجات والخدمات الملبية لاحتياجات العملاء
- إطلاق تطبيق “سبل أون لاين” بواجهة جديدة، وتصميم مطوّر
- تفعيل خدمة “شات بوت” بهدف التفاعل اللحظي مع العملاء
- تطوير وابتكار منتجات وخدمات جديدة ذات دقة واحترافية،
- فروع جديدة مدعّمة بمنطقة خدمات تعمل على مدار الساعة،
- خدمة السيارات لتقديم حلول استلام وتسليم الشحنات سريعة ومريحة
